EINFACH, SCHNELL & NACHHALTIG
Von überall und zu jeder Zeit Zugriff auf Ihre Unterlagen bei den Wohnstätten zu haben, ist praktisch und sorgt für bessere und schnellere Information. Ab dem Herbst dieses Jahres ist das digital möglich, denn wir starten unser Kundenportal. Es wird einfach zu bedienen sein, sowohl als App mit dem Smartphone als auch über den Zugang per Internet-Browser. Die Anwendung des Anbieters Casavi ist bereits bei verschiedenen Immobilienverwaltungen in Deutschland im Einsatz und hat sich in der Praxis bestens bewährt.
Für Mieter und Eigentümer
Um das Portal möglichst reibungsfrei für Sie und uns einzuführen, haben wir uns für ein schrittweises Vorgehen entschieden. Im Rahmen einer Pilotphase erhalten ausgewählte Liegenschaften und Eigentümergemeinschaften einen früheren Zugang. Sie werden dazu direkt von den Wohnstätten informiert. Nach dieser Phase erhalten alle Mieter und Eigentümer ihre Zugangsdaten. Dies wird blockweise durchgeführt, seien Sie also nicht irritiert, wenn Sie noch keine entsprechende Post erhalten haben, ein anderer Wohnstätten-Kunde aber schon.
Was kann das Kundenportal?
Zunächst starten wir mit folgenden
Funktionen:
- Sie haben Zugriff auf Ihre persönlichen Dokumente.
- Es entsteht ein digitales „Schwarzes Brett“, das die Aushänge ergänzt.
- Sie können direkt und schnell mit den Wohnstätten kommunizieren.
- Sie können Schäden, Beschwerden, Lob usw. einfacher melden und auch gleich mit Fotos hinterlegen.
- Sie haben eine immer aktuelle Auflistung Ihrer Ansprechpartner mit deren Kontaktdaten.
Selbstverständlich werden mit der Zeit weitere Möglichkeiten und Funktionen hinzukommen, der Umfang und die Art von Dokumenten werden sich weiterentwickeln und Sie werden irgendwann fast alle Formalitäten direkt an Laptop oder Handy erledigen können. Natürlich informieren wir Sie über alles, was sich an Neuem ergibt.